Mattal

ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಬದಲಿಸುವಿಕೆ ನೀತಿ (Return & Replacement Policy)

ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವಿಕೆ ನೀತಿ (Return Policy)

ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಉತ್ಪನ್ನವೂ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಉತ್ತಮ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ತಲುಪುತ್ತದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನಾವು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತೇವೆ. ದಯವಿಟ್ಟು ನಮ್ಮ ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವಿಕೆ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ಕೆಳಗೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ:

ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲಾಗದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು (Non-Returnable Products)

ಕೆಳಗಿನ ವರ್ಗಗಳನ್ನು ಅವುಗಳ ವಸ್ತು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಸ್ವರೂಪದಿಂದಾಗಿ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ:

• ಅಭಿಷೇಕ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು (Abishegam products)
• ನಕ್ಷತ್ರ ಕನ್ನಡಿಗಳು (Star mirrors)
• ಅನಾಯದೀಪಂ (Anayadeepam)
• ಹುಂಡಿ (Hundi)
• ಪಂಚಲೋಹ ವಿಗ್ರಹಗಳು (ದೊಡ್ಡ ಗಾತ್ರದ) (Panchaloha statues (big size))
• ದೊಡ್ಡ ಕಂಚು ಅಥವಾ ಹಿತ್ತಾಳೆ ಗಂಟೆಗಳು (Large bronze or brass bells)
• ದೇವಾಲಯದ ಛತ್ರಿಗಳು (Temple umbrellas)
• ಮೇಳತಾಳಂ (Melathalam)
• ಟೆರಾಕೋಟಾ ವಸ್ತುಗಳು (ಒಡೆಯುವಂತಹವು) (Terracotta items (breakable))

ಸಾಮಾನ್ಯ ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವಿಕೆ ನೀತಿ (General Return Policy)

• ಅರ್ಹ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ವಿತರಿಸಿದ 15 ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬಹುದು.
• ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಕೇವಲ ಅಂಗಡಿ ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ಗಾಗಿ ಮಾತ್ರ ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
• ಚಿನ್ನದ ಲೇಪಿತ ವಸ್ತುಗಳು ಮತ್ತು ಆಭರಣಗಳು ಯಾವುದೇ ಗೀರುಗಳು, ಹಾನಿ ಅಥವಾ ಬಳಕೆಯ ಚಿಹ್ನೆಗಳಿಲ್ಲದೆ ಹೊಸ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿದ್ದರೆ ಮಾತ್ರ ಷರತ್ತುಬದ್ಧವಾಗಿ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಅರ್ಹವಾಗಿವೆ.
• ಬಟ್ಟೆಗಳನ್ನು ಬಳಸದೆ, ಕಲೆಗಳು ಅಥವಾ ಹರಿದಿಲ್ಲದೆ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬೇಕು.
• ವೆಳಕುಗಳನ್ನು (ದೀಪಗಳು) ಬಳಸದಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು 15 ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಮಾತ್ರ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬಹುದು.

ತಪ್ಪಾದ / ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ / ತಪ್ಪಾಗಿ ಇರಿಸಲಾದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು (Wrong / Damaged / Misplaced Products)

ನೀವು ತಪ್ಪಾದ, ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ಅಥವಾ ತಪ್ಪಾಗಿ ಇರಿಸಲಾದ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದರೆ, ನಾವು ಬದಲಿಯನ್ನು ಅಥವಾ ನಗದು ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತೇವೆ.

ಬದಲಿಸುವಿಕೆ ನೀತಿ (Replacement Policy)

ಸರಿಯಾದ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಉತ್ತಮ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಪಡೆಯುವ ಮಹತ್ವವನ್ನು ನಾವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ. ನಮ್ಮ ಬದಲಿಸುವಿಕೆ ನೀತಿಯು ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸುಗಮ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಅನುಭವವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.

ಬದಲಿಸುವಿಕೆಗೆ ಅರ್ಹ ಪ್ರಕರಣಗಳು (Eligible Cases for Replacement)

ಕೆಳಗಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಬದಲಿಯನ್ನು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ:

• ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ಉತ್ಪನ್ನ (Damaged Product) – ವಿತರಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟ ಹಾನಿ, ಒಡೆಯುವಿಕೆ ಅಥವಾ ದೋಷಗಳು
• ತಪ್ಪಾದ ಉತ್ಪನ್ನ ವಿತರಣೆ (Wrong Product Delivered) – ತಪ್ಪಾದ ವಸ್ತು, ಗಾತ್ರ, ಬಣ್ಣ ಅಥವಾ ರೂಪಾಂತರವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ
• ಕಾಣೆಯಾದ ವಸ್ತುಗಳು (Missing Items) – ಪ್ಯಾಕೇಜ್‌ನಿಂದ ಯಾವುದೇ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಘಟಕ ಕಾಣೆಯಾಗಿದೆ
• ಉತ್ಪಾದನಾ ದೋಷಗಳು (Manufacturing Defects) – ಅನ್‌ಬಾಕ್ಸಿಂಗ್‌ನಲ್ಲಿ ಗುರುತಿಸಲಾದ ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ ಅಥವಾ ರಚನಾತ್ಮಕ ದೋಷಗಳು

📌 ಎಲ್ಲಾ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿಯೂ ಪುರಾವೆ ಅಗತ್ಯವಿದೆ — ವಿತರಣೆಯ 48 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಫೋಟೋಗಳು ಅಥವಾ ವೀಡಿಯೊಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕು.

ಬದಲಿಸುವಿಕೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ (Replacement Process)

ಬದಲಿಯನ್ನು ವಿನಂತಿಸಲು:

1. ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಐಡಿ (Order ID) ಜೊತೆಗೆ ನಮ್ಮ ಬೆಂಬಲ ತಂಡವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.
2. ಸಮಸ್ಯೆ ಮತ್ತು ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ತೆರೆಯುವಿಕೆಯ (ಅನ್ವಯಿಸಿದರೆ) ಸ್ಪಷ್ಟ ಚಿತ್ರಗಳು/ವೀಡಿಯೊಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ.
3. ಪರಿಶೀಲನೆಯ ನಂತರ, ನಾವು ಅರ್ಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ರಿವರ್ಸ್ ಪಿಕಪ್ (reverse pickup) ಅನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸುತ್ತೇವೆ.
4. ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಪಿಕಪ್ ಮಾಡಿದ ದಿನದಿಂದ 7–10 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಬದಲಿಯನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಷರತ್ತು ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳು (Condition Guidelines)

ಬದಲಿಸುವಿಕೆ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಅನುಮೋದಿಸಲು:

• ಉತ್ಪನ್ನವು ಬಳಸದಿದ್ದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಅದರ ಮೂಲ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್‌ನಲ್ಲಿ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬೇಕು.
• ಎಲ್ಲಾ ಬೆಲೆ ಟ್ಯಾಗ್‌ಗಳು, ಲೇಬಲ್‌ಗಳು, ಸೀಲ್‌ಗಳು, ಪರಿಕರಗಳು, ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ಉಚಿತ ಉಡುಗೊರೆಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಬೇಕು.
• ಉತ್ಪನ್ನವು ಸವೆತ, ದುರುಪಯೋಗ, ಬದಲಾವಣೆ ಅಥವಾ ದುರ್ಬಳಕೆಯ ಚಿಹ್ನೆಗಳನ್ನು ತೋರಿಸಬಾರದು.

ಬದಲಾಯಿಸಲಾಗದ ವಸ್ತುಗಳು (Non-Replacement Items)

ಅವುಗಳ ಸ್ವರೂಪದಿಂದಾಗಿ, ಕೆಲವು ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಬದಲಾವಣೆಗೆ ಅರ್ಹವಲ್ಲ:

• ಅಭಿಷೇಕ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು (Abishegam products)
• ನಕ್ಷತ್ರ ಕನ್ನಡಿಗಳು (Star mirrors)
• ಅನಾಯದೀಪಂ (Anayadeepam)
• ಹುಂಡಿ (Hundi)
• ಪಂಚಲೋಹ ವಿಗ್ರಹಗಳು (ದೊಡ್ಡ ಗಾತ್ರದ) (Panchaloha statues (big))
• ದೊಡ್ಡ ಕಂಚು/ಹಿತ್ತಾಳೆ ಗಂಟೆಗಳು (Large Bronze/Brass Bells)
• ದೇವಾಲಯದ ಛತ್ರಿಗಳು (Temple Umbrellas)
• ಮೇಳತಾಳಂ (Melathalam)
• ಟೆರಾಕೋಟಾ ವಸ್ತುಗಳು (ಸುಲಭವಾಗಿ ಒಡೆಯುವ ವರ್ಗ) (Terracotta items (fragile category))
  

📌 ಯಾವುದೇ ವಿನಾಯಿತಿಗಳನ್ನು ನಮ್ಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ ತಂಡದ ಸ್ವಂತ ವಿವೇಚನೆಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉತ್ಪನ್ನ ನಿಯಮಗಳು (Specific Product Rules)

ವರ್ಗ (Category)

ಬದಲಿಸುವಿಕೆ ಅರ್ಹತೆ (Replacement Eligibility)

• ಚಿನ್ನದ ಲೇಪಿತ ವಸ್ತುಗಳು ಮತ್ತು ಆಭರಣಗಳು (Gold-plated items & Jewellery)
• ಗೀರುಗಳು/ಹಾನಿಗಳು ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸೀಲ್‌ಗಳು ಹಾಗೇ ಇದ್ದರೆ ಮಾತ್ರ.
• ಬಟ್ಟೆ/ಜವಳಿ (Clothing/Textiles)
• ಕಲೆಗಳು, ಹರಿದುಹೋಗುವಿಕೆ ಅಥವಾ ವಾಸನೆ ಇಲ್ಲದೆ ಬಳಸದಿರಬೇಕು; ಮೂಲ ಪ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.
• ವೆಳಕು (ದೀಪಗಳು) (Velaku (Lamps))
• ಬಳಸದಿರಬೇಕು ಮತ್ತು 15 ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಿದರೆ ಮಾತ್ರ.
• ಒಡೆಯುವ ಟೆರಾಕೋಟಾ (Breakable Terracotta)
• ಬದಲಾವಣೆಗೆ ಅರ್ಹವಲ್ಲ.

ಪ್ರಮುಖ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳು (Important Notes)

• ಬದಲಿಗಳು ಸ್ಟಾಕ್ ಲಭ್ಯತೆಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತವೆ.
• ಬದಲಿ ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ನಾವು ಅಂಗಡಿ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಅಥವಾ ನಗದು ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತೇವೆ (ನಮ್ಮ ಕಡೆಯಿಂದ ತಪ್ಪಾಗಿದ್ದರೆ ಮಾತ್ರ).
• ಅನುಚಿತ ಬಳಕೆ ಅಥವಾ ವೈಯಕ್ತಿಕ ನಿರ್ವಹಣೆಯಿಂದ ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅರ್ಹವಲ್ಲ.

ರದ್ದತಿಗಳು (Cancellations)

ಒಮ್ಮೆ ಮಾಡಿದ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳನ್ನು ಅವುಗಳನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಿದ ಅಥವಾ ರವಾನಿಸಿದ ನಂತರ ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ಸಾಮಾನ್ಯ ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವಿಕೆ ನೀತಿ (General Return Policy)

• ನಮ್ಮ ಭೌತಿಕ ಅಂಗಡಿಗಳಿಂದ ಖರೀದಿಸಿದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಅರ್ಹವಲ್ಲ.
• ಆನ್‌ಲೈನ್ ಖರೀದಿಗಳು ಎಲ್ಲಾ ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವಿಕೆ ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಿದರೆ ಮಾತ್ರ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಅರ್ಹವಾಗಿವೆ.
• ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲಾದ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿದ ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವಿಕೆ ಸೂಚನೆಗಳ ಪ್ರಕಾರ ರವಾನಿಸಬೇಕು.
• ದಯವಿಟ್ಟು ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವಿಕೆ ಸ್ಲಿಪ್ ಅನ್ನು ಪ್ಯಾಕೇಜ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.

ಮರುಪಾವತಿ ನೀತಿ (Refund Policy)

ಮರುಪಾವತಿಗೆ ಅರ್ಹರಾಗಲು:

• ವಸ್ತುವನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ 15 ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬೇಕು.
• ಉತ್ಪನ್ನವು ಬಳಸದ, ಹಾನಿಯಾಗದ ಮತ್ತು ಅದರ ಮೂಲ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್‌ನಲ್ಲಿ ಇರಬೇಕು.
• ರಸೀದಿ ಅಥವಾ ಖರೀದಿಯ ಪುರಾವೆ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.

ಗಮನಿಸಿ: (Note:)

ಉತ್ಪನ್ನವು ಹಾನಿಗೊಳಗಾಗಿದ್ದರೆ, ಬಳಸಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ 15 ದಿನಗಳ ನಂತರ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಿದ್ದರೆ, ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ಕೆಲವು ವಸ್ತುಗಳು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಅರ್ಹವಾಗಿವೆ ಆದರೆ ಮರುಪಾವತಿಗೆ ಅರ್ಹವಲ್ಲ. ಇವುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಸಂವಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವುದು ಹೇಗೆ (How to Initiate a Return)

ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವಿಕೆ, ಮರುಪಾವತಿ ಅಥವಾ ವಿನಿಮಯ ವಿನಂತಿಗಳಿಗಾಗಿ, ದಯವಿಟ್ಟು ನಮ್ಮನ್ನು ಇಲ್ಲಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ:

📧 ಇಮೇಲ್: serviceteam@rssonline.in

ನಿಮ್ಮ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿದ ನಂತರ ಮತ್ತು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ನಂತರ, ನಿಮ್ಮ ಸಂಪರ್ಕ ಮಾಹಿತಿಯು ದಾಖಲೆಯಲ್ಲಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವಿಕೆ ಸ್ಥಿತಿಯ ಕುರಿತು ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ನವೀಕರಣಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತೀರಿ.

ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಮತ್ತು ವಿತರಣಾ ಮಾಹಿತಿ (Shipping & Delivery Information)

ಒಟ್ಟು ₹1,499/- ಅಥವಾ ಅದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೌಲ್ಯದ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳು ಭಾರತದೊಳಗೆ ಉಚಿತ ಸ್ಟ್ಯಾಂಡರ್ಡ್ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್‌ಗೆ ಅರ್ಹವಾಗಿವೆ.

ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಶುಲ್ಕಗಳು (Additional Shipping Charges)

ಹೆಚ್ಚಿನ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳು ಉಚಿತ ವಿತರಣೆಗೆ ಅರ್ಹವಾಗಿದ್ದರೂ, ಕೆಲವು ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ ಈ ಕೆಳಗಿನ ಅಂಶಗಳಿಂದಾಗಿ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಶುಲ್ಕಗಳು ಅನ್ವಯಿಸಬಹುದು:

• ಪರಿಮಾಣಾತ್ಮಕ ತೂಕ (Volumetric weight) (ದೊಡ್ಡ ಗಾತ್ರದ ಆದರೆ ಹಗುರವಾದ ವಸ್ತುಗಳು)
• ವಾಸ್ತವ ತೂಕ (Actual weight) (ಭಾರವಾದ ವಸ್ತುಗಳು)
• ವಿಶೇಷ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು
• ರಿಮೋಟ್ ಅಥವಾ ವಿಶೇಷ-ವಲಯ ವಿತರಣಾ ಶುಲ್ಕಗಳು (ಕೊರಿಯರ್ ಪಾಲುದಾರರು ಅನ್ವಯಿಸುವಂತೆ)

ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಲೆಕ್ಕಹಾಕಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪಾವತಿಸುವ ಮೊದಲು ಚೆಕ್‌ಔಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಇದು ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ಮತ್ತು ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತತೆಯನ್ನು ಖಾತ್ರಿಪಡಿಸುತ್ತದೆ, ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಮತ್ತು ವಿತರಣಾ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ವಿತರಣಾ ಸಮಯ (Delivery Timeline)

ಸ್ಟ್ಯಾಂಡರ್ಡ್ ವಿತರಣಾ ಸಮಯ: 7–8 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳು
(ಸ್ಥಳ ಮತ್ತು ಕೊರಿಯರ್ ಲಭ್ಯತೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ವಿತರಣಾ ಸಮಯಗಳು ಬದಲಾಗಬಹುದು.)

ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಪಾಲುದಾರರು (Shipping Partners)

ನಾವು ಶಿಪ್ರೊಕೆಟ್ (Shiprocket) ಸೇರಿದಂತೆ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಪಾಲುದಾರರ ಮೂಲಕ ರವಾನಿಸುತ್ತೇವೆ.

ಅದೇ ದಿನದ ವಿತರಣೆ (Same-Day Delivery)

ಈ ಕೆಳಗಿನ ಸ್ಥಳಗಳಲ್ಲಿ ಅದೇ ದಿನದ ವಿತರಣೆ ಲಭ್ಯವಿದೆ:

• ಕಾಂಚೀಪುರಂ (Kanchipuram)
• ಹೊಸೂರು (Hosur)
• ವೆಲ್ಲೂರು (Vellore)

(ಉತ್ಪನ್ನದ ಲಭ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಆರ್ಡರ್ ಕಟ್-ಆಫ್ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತದೆ)

ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ (International Shipping)

ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ವಿತರಣೆಗಳನ್ನು DHL ಮೂಲಕ ಪೂರೈಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಸಹಾಯ ಬೇಕೇ? (Need Help?)

ನಮ್ಮ ಬೆಂಬಲ ತಂಡವು ನಿಮಗಾಗಿ ಇಲ್ಲಿದೆ — ಅನ್‌ಪ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಂದ ಹಿಡಿದು ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಕಾಳಜಿ ಮತ್ತು ಗೌರವದಿಂದ ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸುವವರೆಗೆ.

ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು (FAQ)

ರಾಜಾ ಸ್ಪಿರಿಚುಯಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಖಾತೆ ಹೊಂದಿರುವುದು ಅಗತ್ಯವೇ? (Is it necessary to have an account to shop at Raja Spiritual?)

ಇಲ್ಲ, ನೀವು ಅತಿಥಿಯಾಗಿ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡಬಹುದು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅನುಕೂಲಕರ ಆರ್ಡರ್ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್, ವೇಗದ ಚೆಕ್‌ಔಟ್ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಆಫರ್‌ಗಳನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಖಾತೆಯನ್ನು ರಚಿಸಲು ನಾವು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತೇವೆ.

ಯಾವ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ? (What payment methods are accepted?)

ನಾವು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತೇವೆ:

• ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಮತ್ತು ಡೆಬಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳು (Credit & Debit Cards)
• ನೆಟ್ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ (Net Banking)
• UPI

ನೀವು ಕ್ಯಾಶ್ ಆನ್ ಡೆಲಿವರಿ (COD) ನೀಡುತ್ತೀರಾ? (Do you offer Cash on Delivery (COD)?)

ಇಲ್ಲ, ಕ್ಯಾಶ್ ಆನ್ ಡೆಲಿವರಿ ಪ್ರಸ್ತುತ ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲ. ಎಲ್ಲಾ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳು ಪೂರ್ವಪಾವತಿ ಆಗಿರಬೇಕು.

ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ನನ್ನ ಕಾರ್ಡ್ ಅಥವಾ UPI ಬಳಸಲು ಸುರಕ್ಷಿತವೇ? (Is it safe to use my card or UPI on your website?)

ಹೌದು. ನಾವು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಮತ್ತು ಸುರಕ್ಷಿತ ಪಾವತಿ ಗೇಟ್‌ವೇಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತೇವೆ. ನಿಮ್ಮ ಪಾವತಿ ವಿವರಗಳನ್ನು ಎನ್‌ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಅನುಮತಿಯಿಲ್ಲದೆ ನಿಮ್ಮ ಹಣಕಾಸಿನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನಾವು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

ನನ್ನ ಆರ್ಡರ್ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನಾನು ಹೇಗೆ ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು? (How do I check the status of my order?)

ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಅನ್ನು ನೀವು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಬಹುದು:

• ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಗೆ ಲಾಗಿನ್ ಆಗಿ ಮತ್ತು ಆರ್ಡರ್ ಹಿಸ್ಟರಿ (Order History) ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ, ಅಥವಾ
• ರವಾನಿಸಿದ ನಂತರ ಇಮೇಲ್/SMS ಮೂಲಕ ಕಳುಹಿಸಲಾದ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಲಿಂಕ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿ.

ವಿವಿಧ ಆರ್ಡರ್ ಸ್ಥಿತಿಗಳು ಏನನ್ನು ಅರ್ಥೈಸುತ್ತವೆ? (What do the various order statuses mean?)

• ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ (Order Placed): ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ.
• ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ (Processing): ನಿಮ್ಮ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ತಯಾರಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ.
• ರವಾನಿಸಲಾಗಿದೆ (Shipped): ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ನಮ್ಮ ಕೊರಿಯರ್ ಪಾಲುದಾರರಿಗೆ ಹಸ್ತಾಂತರಿಸಲಾಗಿದೆ.
• ವಿತರಣೆಗಾಗಿ ಹೊರಟಿದೆ (Out for Delivery): ಕೊರಿಯರ್ ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಅನ್ನು ವಿತರಿಸುತ್ತಿದೆ.
• ವಿತರಿಸಲಾಗಿದೆ (Delivered): ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ನಿಮ್ಮನ್ನು ತಲುಪಿದೆ.

ನಾನು ವಸ್ತುವನ್ನು ಹೇಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವುದು? (How do I return an item?)

ಅರ್ಹ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗಾಗಿ, ನೀವು info@rssonline.com ಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವಿಕೆ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು.
ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸುವ ಮೊದಲು ನಮ್ಮ ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವಿಕೆ ನೀತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.

ಮರುಪಾವತಿ ಅಥವಾ ಅಂಗಡಿ ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ಗೆ ನಾನು ಅರ್ಹನಾಗಿದ್ದೇನೆಯೇ ಎಂದು ನನಗೆ ಹೇಗೆ ತಿಳಿಯುವುದು? (How do I know if I qualify for a refund or store credit?)

ಅರ್ಹತೆಯು ಉತ್ಪನ್ನದ ಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತು ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವಿಕೆ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತದೆ.
ಹಿಂತಿರುಗಿಸಿದ ವಸ್ತುವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ನಂತರ, ಮರುಪಾವತಿ ಅಥವಾ ಅಂಗಡಿ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆಯೇ ಎಂದು ನಾವು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತೇವೆ.

ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್‌ಗಾಗಿ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ? (How are items packaged for shipping?)

ನಾವು ಸುರಕ್ಷಿತ ಮೂರು-ಪದರದ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತೇವೆ:

1. ಉತ್ಪನ್ನದ ಕಂಟೇನರ್ ಅಥವಾ ಮೂಲ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್
2. ರಕ್ಷಣಾತ್ಮಕ ಫಿಲ್ಲರ್ ಮತ್ತು ಕುಷನಿಂಗ್
3. ಬಾಳಿಕೆ ಬರುವ ಹೊರ ಪೆಟ್ಟಿಗೆ ಅಥವಾ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಬಾಕ್ಸ್

ಕೊರಿಯರ್‌ಗೆ ನಾನು ಯಾವುದೇ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಪಾವತಿಸಬೇಕೇ? (Will I have to pay any additional charges to the courier?)

ಇಲ್ಲ. ಎಲ್ಲಾ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ಚೆಕ್‌ಔಟ್ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಲೆಕ್ಕಹಾಕಲಾಗುತ್ತದೆ.
ನಿಮಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಕೇಳಿದರೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ತಕ್ಷಣ ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.

ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳು ತೆರಿಗೆ ಅಥವಾ ಸುಂಕಗಳಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತವೆಯೇ? (Are international orders subject to taxes or duties?)

ಹೌದು. ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳಿಗೆ ಗಮ್ಯಸ್ಥಾನದ ದೇಶದ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಕಸ್ಟಮ್ಸ್ ಸುಂಕಗಳು ಅಥವಾ ತೆರಿಗೆಗಳು ಅನ್ವಯಿಸಬಹುದು. ಈ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ಪಾವತಿಸಬೇಕು.

ವಿತರಣೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ? (How is delivery managed?)

ಸುರಕ್ಷಿತ ಮತ್ತು ಸಮಯೋಚಿತ ವಿತರಣೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನಾವು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಕೊರಿಯರ್ ಪಾಲುದಾರರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ.

ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ಅಥವಾ ದೋಷಪೂರಿತ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ನಾನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದರೆ ನಾನು ಏನು ಮಾಡಬೇಕು? (What should I do if I receive a damaged or defective product?)

ದಯವಿಟ್ಟು ತಕ್ಷಣ ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.
ಉತ್ಪನ್ನ ಮತ್ತು ಲಭ್ಯತೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ, ನಾವು ಬದಲಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತೇವೆ ಅಥವಾ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತೇವೆ.

ಸಹಾಯ ಬೇಕೇ? (Need Assistance?)

ನಿಮಗೆ ಯಾವುದೇ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿದ್ದರೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ನಮ್ಮನ್ನು ಇಲ್ಲಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ:
📧 info@rssonline.com